Retour
Conditions de retour
- Les retours peuvent être effectués jusqu'à 14 jours après réception.
- Le retour des produits est possible, les frais d'expédition étant à votre charge.
- La commande doit être retournée dans l'emballage d'origine
- L'article ne doit pas avoir été porté, lavé, altéré ou endommagé. Les étiquettes doivent être collées sur l'article
- Vous pouvez enregistrer le retour via le service client sur le site Internet.
- Les commandes qui tombent en dehors de la période de retour de 14 jours ne seront pas retournées.
- Aucune garantie de lavage n'est donnée. Les problèmes survenant après le lavage relèvent de votre propre responsabilité.
Envoyer le retour
Une fois le colis préparé pour l'expédition, vous pouvez le déposer au bureau de poste le plus proche pour l'envoyer (à vos frais) à l'adresse figurant sur la facture envoyée par email ou utiliser le lien de retour présent en bas de l'e-mail Myparcel.
Les retours peuvent également être retournés au magasin avec l'étiquette de prix + le bon de commande joint.
Colis non récupérés – informations sur les frais de retour et d'expédition
Lorsqu'un colis n'est pas accepté lors de la livraison ou qu'il est déposé dans un point relais (ex. point PostNL) et n'est pas récupéré dans le délai imparti, il nous est automatiquement retourné. Dans ce cas, les frais de retour et de traitement vous seront facturés.
Si vous souhaitez que le colis soit à nouveau expédié par la suite, des frais d'expédition vous seront à nouveau facturés.
Nous vous conseillons donc de suivre attentivement les informations de Track & Trace (suivi de colis) afin de pouvoir recevoir ou retirer votre commande à temps.
Merci de votre compréhension !
* VEUILLEZ NOTER : nous n'acceptons que les colis de produits de notre boutique en ligne BARBARA Lifestyle & Clothing.